A atuação da EPR Litoral Pioneiro nas rodovias sob sua concessão garante uma série de benefícios que fazem diferença na rotina dos usuários. Além das obras e do trabalho de manutenção, que transformaram a qualidade das rodovias desde o início da operação da empresa, estão à disposição 24 horas serviços executados por equipes especializadas que atuam imediatamente em casos de emergência.
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Para ter acesso aos serviços, basta ligar para o número de emergência da concessionária: 0800 277 0153, que também atende pelo WhatsApp. “A segurança dos usuários das rodovias é uma prioridade da EPR Litoral Pioneiro, por isso a concessionária tem o compromisso de garantir serviço ágil e de qualidade 24 horas”, destaca o gerente de Operações da concessionária, Fernando Milléo.
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Confira cinco benefícios que a concessão traz para quem utiliza as rodovias:
Suporte mecânico e guinchos
Imprevistos acontecem e poder contar com ajuda quando há um problema mecânico na rodovia é essencial para a segurança dos usuários. A EPR Litoral Pioneiro disponibiliza suporte mecânico, com 10 guinchos para veículos leves, 6 guinchos para veículos pesados e 3 veículos para transporte de animais em sua frota. As rodovias contam também com 3 caminhões-pipa, para combate à incêndios. O objetivo é atender os usuários com agilidade e garantir fluidez.
Assistência emergencial e atendimento pré-hospitalar
Todos os acidentes ocorridos nos 605 quilômetros de rodovias sob concessão da EPR Litoral Pioneiro são imediatamente atendidos pela concessionária. A atenção ao usuário é prioridade, por isso, estão de prontidão 14 ambulâncias, inclusive 3 veículos com UTI, com equipes especializadas.
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Viaturas de inspeção
As rodovias são ininterruptamente monitoradas. Circulam por todo o trecho 15 veículos de inspeção de tráfego, além de uma motocicleta que atua em períodos de movimento intenso. Desta maneira, qualquer situação é identificada rapidamente e o atendimento é efetuado imediatamente.
Bases de Operacionais
Os usuários têm à disposição 12 bases operacionais equipadas com ar-condicionado, banheiros, fraldário, sala de atendimento, área para descanso e totem para acionamento de serviços da concessionária. Os espaços são ideais para uma pausa e um momento de descanso durante a viagem.
Centro de Controle Operacional
O Centro de Controle Operacional da EPR Litoral Pioneiro acompanha tudo o que acontece nas rodovias. O CCO também é o ponto de contato com o usuário, que é atendido 24 horas ao ligar para 0800 277 0153. Pelo número de emergência é possível solicitar serviços, esclarecer dúvidas e ainda saber sobre as condições das rodovias. O atendimento também é feito pelo WhatsApp.
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